iso9001

ISO9001(QMS)理解度テスト

皆さん、こんにちは。創研BizのISO研修事務局です。
弊社では毎月ISO9001の内部監査員養成研修を開催しております。その研修中で規格要求事項の講義があり、規格要求事項の理解を促す為に演習で「規格理解度の確認」というテストを行います。
今回はこのブログを読んでいただいている方用に基礎的な問題10問作成してみましたので、ご自身がどれだけ理解しているかのチェックをしてみてはいかがでしょうか。
解答は下記にまとめてありますので回答を紙に書いていただいたりメモ機能に残していただいたり、解答と照らし合わせてみてください。
実際の研修の「規格理解度の確認」は規格の項番を当てたりと難易度がこれより高いので気になる方はお問い合わせください!

それでは参ります。

問題1:
「品質方針」とは何ですか?
A. 製品の価格に関する指針
B. 組織の品質に関する意図および方向性
C. 従業員の安全に関するポリシー
D. 顧客へのサービス時間に関する基準

問題2:
「内部監査」の目的は何ですか?
A. 新しいプロセスの導入
B. ISO 9001規格への適合性を確認する
C. 新しい社員の訓練
D. 顧客満足度の調査

問題3:
「是正措置」とはどのような活動ですか?
A. 問題を発見した際に、再発を防ぐための措置
B. 新製品を開発するための措置
C. 製品を改善するための措置
D. 問題が発生した後の応急措置

問題4:
ISO 9001において「文書化された情報」とは何を指しますか?
A. 書類が社内で使用される場合のみ適用される情報
B. 文書および電子形式で保存された情報
C. 文書が書面でのみ保存されている情報
D. 文書の確認が必要ない情報

問題5:
「品質目標」はどのように設定されるべきですか?
A. 品質方針とは整合せずとも良い
B. 実現可能で測定可能な目標にする
C. 顧客の期待を完全に超える目標にする
D. 組織内で共有する必要はない

問題6:
ISO 9001で重要な「顧客満足度」の評価はどのように行われますか?
A. 内部監査を通じて評価する
B. 顧客フィードバックやアンケート調査などを通じて評価する
C. 製品の価格のみに基づいて評価する
D. 従業員の意見をもとに評価する

問題7:
「適合」とはISO 9001において何を意味しますか?
A. 製品が完全に欠陥なく製造されていること
B. ISO 9001規格の要求事項を満たしていること
C. 市場の要件を満たしていること
D. 競合他社の基準を上回っていること

問題8:
「外部提供者」とはどのような役割を持っていますか?
A. 顧客に直接製品を提供する
B. 組織に対して商品やサービスを提供する
C. 組織の内部プロセスを管理する
D. 組織の従業員を管理する

問題9:
ISO 9001の「支援」とは、次のうちどれに関連していますか?
A. 従業員の訓練、資源の提供、インフラの整備など
B. 製品の開発のみ
C. 経営層の目標設定
D. 組織の法的要件の確認

問題10:
「品質マネジメントシステム (QMS)」の主な目的は何ですか?
A. 企業の利益を最大化すること
B. 顧客要求に適合した製品やサービスを一貫して提供すること
C. コスト削減を最優先に考えること
D. 競合他社との差別化を図ること

解答
問1:B. 組織の品質に関する意図および方向性
問2:B. ISO 9001規格への適合性を確認する
問3:A. 問題を発見した際に、再発を防ぐための措置
問4:B. 文書および電子形式で保存された情報
問5:B. 実現可能で測定可能な目標にする
問6:B. 顧客フィードバックやアンケート調査などを通じて評価する
問7:B. ISO 9001規格の要求事項を満たしていること
問8:B. 組織に対して商品やサービスを提供する
問9:A. 従業員の訓練、資源の提供、インフラの整備など
問10:B. 顧客要求に適合した製品やサービスを一貫して提供すること

最後までお読みいただきご回答いただき誠にありがとうございました。
何問正解がありましたか?
当社では内部監査員養成研修を毎月開催しております。本日の理解度テストより実践的な演習をご用意しておりますので是非ご応募ください!

ISO9001内部監査員研修のページはこちら⇒  ISO9001 内部監査員研修ページ

ISO14001内部監査員研修のページはこちら⇒  ISO14001 内部監査員研修ページ

もし内部監査研修にご興味、話を聞きたい等ありましたらお気軽にお問い合わせください。ご連絡お待ちしております!

関連記事

  1. ISO9001内部監査 背景~要点まで

  2. ISO14001 内部監査 質問例について

  3. ISO

    ISO9001 目的 20171031BLOG

  4. 内部監査の進め方・全体の流れについて

  5. 中小企業でもISO9001の取得は必要?

Web(オンライン)受講応援キャンペーン中!

ISO9001内部監査員研修のお申込み

ISO14001内部監査員研修のお申込み

ISO27001内部監査員研修のお申込み

創研グループホールディングス

創研Biz ISO事務局 スタッフブログ

PAGE TOP