創研BizISO14001内部監査研修について
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ISOにおける内部監査の重要性が高まっています。その中でも、内部監査員のスキル強化は特に重要です。ISO14001の内部監査員向けの研修は社内で実施している企業様も多いのですが、受講者向けに教育を行うのはベテランの教育担当者様でも苦労をされていることが多いとお伺いしています。
当社の研修は、これまで多くの企業の研修担当者様と内容の検討と具体的な教育を行ってきたノウハウが凝縮されています。「実践力が身に付く！」をモットーに教育内容を設計致しました。
研修内容はISO14001概要、ISO14001規格解説、内部監査について、実践的な演習の構成になっています。
本研修の対象者様
■初めてISO14001内部監査員に任命された方
■ISO14001:2015版での内監研修を受講していない方
■ISO14001の認証をお考えの経営者様・推進責任者・メンバーの方
■ISO14001の勉強をしたい方
■ISO14001:2015版の内部監査員の修了書が必要な方
ISO14001内部監査研修カリキュラムについて
当社の内部監査員養成研修は、今までのカリキュラムをただ踏襲するのではなく、受講者様を飽きさせないためのメリハリのあるカリキュラム構成になっております。※Web受講（オンライン）も同様です
某競合他社様の1日コースのカリキュラムですと、演習時間は0分であることに対して、
弊社オリジナルカリキュラムは演習の時間が90分確保されています！
その差が多くのお客様にご好評いただいております！（お客様の声の一部）
- 演習がやっぱり、良いですね（匿名 精密機械）
- 内部監査のやり方について、具体的に演習することが出来、理解しやすかった （匿名 大手製造業）
- 具体的な事例を織り込みながらで、わかりやすかった（匿名 大手製造業）
講師について
当社の採用基準である講師・コンサルティング支援の実績数が100社を超えるものが担当をさせて頂いています。
その他の能力としてコミュニケーション、話し方、自身のコンサル経験を交えた説明の仕方、そして当社スタッフと顧客満足度で高い評価を頂いた者が担っています。
お客様満足度95％(※)の、ISO14001テキストについて
本テキストは、これまでの当社の経験や実際に行った研修でのノウハウを詰め込んでいます。研修時の理解だけではなく、研修後の自主学習時にも視覚的に理解できる図解が豊富に入っています。
Web受講（オンライン）の際には、テキストデータをダウンロード、またはオンライン上で参照頂く形となります。
（※）当社調べ 弊社開催の研修後のアンケートで、「大変良い」「良い」と回答頂いた比率です。
※こちらより先は
少しでもISO14001のことを学びたい方向けのコンテンツです
内部監査の進め方
監査とは？
■「監査基準」が満たされているかどうか「監査証拠」を収集し確認して評価を行うこと。
※監査基準とは？ ISOでいうと例えば ●ISO規格 ●マニュアルや規程類 ●手順書、要領書 ●顧客要求事項 ●法令・条例、規制要求事項 etc
※監査証拠とは？ ●記録の確認 ●監察結果 ●ヒアリング結果 etc
監査の目的
大きく2つあります。
１．適合性監査：規格要求事項に適合しているか？
２．有効性評価：効果的に実施されて、有効であるか？
監査というと、文書類に記載された内容をチェックする適合性評価というイメージが強いかもしれません。マネジメントシステムということを考えると、マネジメントシステムが本来意義の目的は達成できているのか？期待している効果がでているのか？つまり、マネジメントシステムが有効であるのか？という有効性評価を行うことは重要です。
ちなみに、内部監査の結果はマネジメントレビューの重要なインプット事項であり、マネジメントシステムの維持・改善に有効及び活用されます。
監査の種類
監査には、大きく3種類あります。
■第一者監査：経営者の指示により、組織の構成員が自らの組織を監査する →ISOでいうと内部監査
■第二者監査：取引関係にある組織が、自社の基準を満たしているか監査する →顧客からの監査、自社が委託先に行う監査
■第三者監査：利害関係のない第三者が基準に従って監査する
→ISOで言うと、審査機関からの審査 ISOの場合、第一者監査つまり内部監査を行って、その後企業様で選び契約している審査機関にて第三者監査を行うことになります。
内部監査の重要ポイント
●独立性を保つために監査員自身の仕事は監査しない
●通常の業務と離れた立場で（上下関係の排除）監査を行う
●できるだけ具体的な事柄を捉える
●先入観を持たず事実を確認する
●監査で確認されたことを、ありのまま具体的に記録する
●規格要求や規程等のどこのどこに合致していないかを見極める
内部監査が機能しているかがISOを有効に活用するポイントです。
ISO14001とは？ ～環境マネジメントシステムの基礎～
１．ISO14001とは？
（１）ISO14001＝ＥＭＳとは？
ISO14001、ＥＭＳ（Environment Management System）との別名からもわかるとおり、組織活動における環境に関わるマネジメントシステムのISO規格です。 「事業としての経済的な側面からのニーズと環境保護とのバランスをとりながら、今だけでなく将来を見据えたパフォーマンスの向上のため」の「環境をマネジメントする際の国際標準」として、その「仕様＝規格」が定められています。
（２）ISO14001の規格構成
マネジメントシステム系のISO規格の共通点は、ＰＤＣＡのサイクルをまわすこと。よって、ISO14001の規格構成を理解する際も「ＰＤＣＡ」の視点からとらえるとわかりやすいと言えます。
①Plan ～ 組織の状況・リーダーシップ・計画 ISO14001でＰｌａｎに相当するのは，組織の状況・リーダーシップ・計画の3点です。
１）組織の状況 組織の状況とは「その時点での」組織の状況を把握することを指します。具体的には、環境マネジメントのしくみがあるかの確認、その組織における環境のマネジメント上の課題は何かを分析の上で明確にすること、環境に対する組織内のニーズの把握などを通じて、その組織が目指す環境マネジメントシステムのあり方を定めることがポイントとなります。
２）リーダーシップ リーダーシップとは、「リーダーシップを発揮できる状態を整備すること」を指します。 具体的には、環境マネジメント推進上必要になる方針の策定、組織体制づくりなどがポイントです。
とりわけリーダーシップが取り上げられるのはナゼでしょう？ これは実際に運用を始めるとわかるのですが、事業活動を行っていると時に環境よりもその時点での経済的な側面、その時点での事業としての収益などを優先したいといった誘惑に駆られる場合があるのです。しかしそれは一時の話。将来のことも含めて考える必要があるのです。
このような「将来まで見据えた判断」は、現場レベルではなかなか難しい場合が多いのも事実でしょう。そのため、ここでは経営としての意思を明確にすること、それをマネジメントして「やるべきことはやる」こと、そしてそれが実行できる体制が整備されていることが重要視されているのです。
３）計画環境においては、順守しなければならない法令がある他，組織上の課題があると考えられます。
つまり「どのような状態になっていることを組織として目指すのか」が重要になるわけですが、闇雲に対応しても目指す状態を実現できる確度は低くなってしまうでしょう。 よって、いつ・どこで・誰が・何を・どのような目的で・どのように対応していくのか、計画的に実行することが求められるのです。
②Do ～ 運用 ISO14001でＤｏに相当するのが運用であり、実際の活動・行動です。
事前に立案された環境面での目標及びその計画に基づき、運用上のマニュアルを整備したり、実際に事業活動の中で運用したりといった活動を行うとともに、その状況を把握、必要に応じてリカバリー策を講じるなどの対処を行うことになります。 実際に運用する中で緊急事態が発生する場合もあるでしょう。そのような時でも必要な対応が取れるよう準備し、また実際に対応していくことが大切になります。
③Check ～ パフォーマンス評価 ISO14001でCheckに相当するのがパフォーマンス評価です。
計画を立て実行するだけでは、その達成状況を把握することはできません。よって達成状況を測定・分析し評価することが、次なる改善活動につなげるためのポイントになるのです。パフォーマンス評価としては、外部による監査の他、内部監査も要求されており、またその結果を測定・評価結果と合わせて報告することも求められています。
④Act ～ 改善 ISO14001でActに相当するのが改善です。
計画に対して十分な取り組みができていなかったり、取り組んではいるものの思うような成果が出なかったり、といったケースは往々にしてあるもの。さらに、そもそも設定した環境マネジメントシステムと異なる対応がなされている可能性もあります。 事実を把握し、必要な改善をくり返していくことが環境マネジメントのツボでもある、ということです。
⑤「支援」という考え方
環境マネジメントシステムをまわす際、もう一つ重要になることに「支援」というものがあります。Planにおいても、Doにおいても、Checkにおいても、そしてActにおいても「何をどうしたら良いのかわからない」という場面が出てくる可能性があります。そのような「困りごと」は、環境活動を停滞させたり、場合によっては停止させたりしかねません。よって「困りごとの解決のための知恵＝支援」は、環境マネジメントシステムをまわす際に重要な役割を果たすことになると考えられるのです。
具体的な支援の内容としては、ヒト・モノ・カネなどの資源の確保、環境に関する知識やマネジメントに必要な能力、社内外のコミュニケーション技法、PDCAサイクルをまわすために必要となる情報の文書化といったことが考えられます。場合によっては、外部の専門家の協力を得ることも重要になると考えられているのです。
（３） ISO14001の狙い ISO14001で要求されていることは、大きく次の３点に集約されます。
既に見たISO14001の「規格構成」はこの３点に基づいて設定されている、ということです。 ① 環境パフォーマンスの向上 ② 順守義務を満たすこと ③ 環境目標の達成 このように見てくると、ISO14001で要求されていることは何も特別なことではない、と感じられる方も多いのではないでしょうか？
環境面もＰＤＣＡでとらえればよい、ということだからです。 それでも自組織だけでこのマネジメントシステムを初めからまわすのは容易ではないのもまた事実です。そもそもＰＤＣＡを組織としてよく理解できていない、環境マネジメントの重要性を組織内に浸透させられない、実際に「やる」となったときどこから手をつければよいのかわからない、具体的な方法論がわからないなどなど、取り組んでみて初めてさまざまな課題が明らかになる場合もあるからです。
その際に必要になるのは具体的な対処法でしょう。環境活動に積極的な組織も多い今、その経験を利用する・知恵を借りることも時には必要になります。何もかも自分たちだけでやる必要はない。「何もかも自組織でやろう」とされる組織ほど、「成果が出ない」と悩まれるケースが多いのもまた事実なのです。
ISO14001規格の構成
ISO14001(EMS)全体図
