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ISO9001 全体図

ISO9001 全体図

0. 序文
1. 適用範囲
2. 引用規格
3. 用語及び定義
4. 組織の状況
 4.1 組織及びその状況の理解
 4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
 4.3 品質マネジメントシステムの適用範囲の決定
 4.4 品質マネジメントシステム及びそのプロセス
5. リーダーシップ
 5.1 リーダーシップ及びコミットメント
  5.1.1 一般
  5.1.2 顧客重視
 5.2 方針
  5.2.1 品質方針の策定
  5.2.2 品質方針の伝達
 5.3 組織の役割、責任及び権限
6. 計画
 6.1 リスク及び機会への取り組み
 6.2 品質目標及びそれを達成するための計画策定
 6.3 変更の計画
7. 支援
 7.1 資源
  7.1.1 一般
  7.1.2 人々
  7.1.3 インフラストラクチャ
7.1.4 プロセスの運⽤に関する環境
  7.1.5 監視⽤及び測定⽤の資源
  7.1.6 組織の知識
 7.2 力量
 7.3 認識
 7.4 コミュニケーション
 7.5 文書化した情報
8. 運用
 8.1 運用の計画及び管理
 8.2 製品及びサービスの要求事項
 8.3 製品及びサービスの設計・開発
 8.4 外部から提供される製品及びサービスの管理
 8.5 製造及びサービス提供
 8.6 製品及びサービスのリリース
 8.7 不適合なアウトプットの管理
9. パフォーマンス評価
 9.1 監視、測定、分析及び評価
  9.1.1 一般
  9.1.2 顧客満足
  9.1.3 分析及び評価
 9.2 内部監査
 9.3 マネジメントレビュー
10. 改善
 10.1 一般
 10.2 不適合及び是正処置
 10.3 継続的改善

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